8 Replies
投稿ありがとうございます！
円滑なコミュニティー運営のため #利用ルール を守って投稿してください。
また、何らかのエラーを報告する場合は、再現操作を動画キャプチャして貼り付けてください。
認識のズレも減り、回答も得られやすく、スムーズにサポートが進められます。
ご協力お願いします🙏
投稿ありがとうございます。
Nishiki Pro の登録キーはご自身で発行いただく形式となっております。
詳しくは、以下のページをご参考ください。
https://support.animagate.com/manual/wp-nishiki-pro-regist/
登録を自身で行うことは了解いたしました。こちらのメールを頂いていないので勘違いしておりました→「手続き後、サポトピアから購入完了のメールが届きます。」
領収証を別途メールで頂けるのでしょうか？
ご返信ありがとうございます。
製品購入時に PayPal（ペイパル）から届くメールが領収書となります。
また、2023/10/1から施行されたインボイス制度に対応した適格請求書発行事業者登録番号が記載された領収書を PDF でお送りしています。ですので、製品を購入すると領収書が 2 通発行されます。
もしメールが届いていない場合は「animagate.com」のドメイン許可されているかどうか、ご確認いただけますでしょうか。
または、ご使用のメールソフト（Gmail など）の迷惑メールフォルダに届いているかもしれませんので、ご確認ください。
それでもメールが届かない場合は「会員登録の際に入力したメールアドレスが間違っているため、メールが届かない」可能性がありますので、併せてご確認いただくことは可能でしょうか。
お手数おかけいたします。よろしくお願いいたします。
通常の業務で使用しているメールアドレスですのでドメインで不許可にしているアドレスはございません。また、迷惑メールフォルダにも入っていませんでした。animagate.comアドレスのメールは「サポトピアの会員登録ありがとうございます。」というメールが届いておりますので問題ないかと思われます。インボイス制度に対応した適格請求書発行事業者登録番号が記載された領収書を再送していただく方法はあるのでしょうか？
ご確認ありがとうございます。
あくまで可能性の一つですが、サポトピアの会員登録に使用したメールアドレスと、PayPalアカウントで使用しているメールアドレスが異なる場合は、PayPalアカウントで使用しているメールアドレス宛に領収書が届いている可能性があります。念のためご確認いただくことは可能でしょうか。
また、領収書の再発行につきましては、それぞれ以下の対応をさせていただいております。
・PayPalからの領収書
以下のURLの方法からご確認ください。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/payment-history
・サポトピアからの領収書
当社で購入履歴をお調べし、ご本人確認が取れ次第、お送りさせていただきます。
度々お手数おかけいたします。よろしくお願いいたします。
支払い履歴の確認方法(個人)｜サポート-PayPal(ペイ...
PayPal(ペイパル)のお客様サポート(個人向け)情報です。こちらでは、支払い履歴や明細の確認方法についてご案内します。
ログイン用アカウントではなく、PayPalアカウントで使用しているメールアドレスの迷惑メールフォルダの方に領収証がございました。お騒がせしてすみません。
ご確認ありがとうございます。
また、領収書につきましてもご連絡ありがとうございました！
こちらこそ、PayPalの決済システムを利用している都合上、複雑な仕組みとなってしまい、申し訳ありません。
また今後ご不明な点などございましたら、遠慮なくご投稿ください。